![photo Paramétreur / Paramétreuse logiciel ERP](/images/com/77/v77258_commune_0.jpg)
Paramétreur / Paramétreuse logiciel ERP
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Lognes, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Pourquoi nous rejoindre ? Pour soutenir notre croissance, nous recherchons des collaborateurs engagés et dynamiques qui souhaitent évoluer au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel. Nous recrutons un(e) Hotliner pour renforcer notre équipe support sur notre logiciel AFI SEDNA de gestion des Ressources Humaines des collectivités locales. Vos missions Après une formation approfondie à nos méthodes et logiciels, vous intégrerez nos équipes support et serez responsable des missions suivantes : - Prendre en charge les appels téléphoniques et les emails de nos clients (collectivités locales). - Qualifier et diagnostiquer les dysfonctionnements rencontrés. - Assister les clients dans la résolution de leurs incidents et répondre à leurs demandes. - Rédiger des tickets pour le suivi des appels. Compétences et savoir-faire recherchés - De formation Bac+2 minimum, vous maîtrisez l'environnement informatique et êtes à l'aise avec l'environnement Windows, Office - Vos connaissances en Paie/ressources Humaines sont indispensables - Une première expérience en tant qu'Hotliner serait un plus. - Excellentes compétences en communication écrite et orale. -[...]